Giỏ hàng

Năm cử chỉ giúp tạo dựng lòng tin thật nhanh chóng

Cho dù đó là quan hệ mang tính chất riêng tư, cá nhân hay chỉ thuần tuý về công việc thì lòng tin luôn là yếu tố quan trọng bậc nhất. Nghiên cứu khá kinh điển của James M. Comer, đại học Cincinnati, Mỹ về phương thức bán hàng của cho thấy một trong những trở ngại lớn nhất của người làm sale chính là xây dựng lòng tin với khách hàng mới, nhất là khi không có giới thiệu trước.  Ai cũng biết rằng lòng tin thực sự sẽ  cần có thời gian để hình thành, nhưng nếu bạn bắt đầu từ con số không thì năm cách cử chỉ sau đây sẽ có tác dụng rất tuyệt vời để khiến cho bất kỳ người xa lạ nào cũng cảm thấy tin tưởng bạn:

  1. Giao tiếp bằng mắt:


    Đừng quên rằng con mắt là cửa sổ tâm hồn, rất ít người đủ ngây thơ để có thể muốn hay có thể tin một người luôn đóng kín khung cửa duy nhất để nhìn vào nội tâm họ/ Stock Photo

    Đừng quên rằng con mắt là cửa sổ tâm hồn, rất ít người đủ ngây thơ để có thể muốn hay có thể tin một người luôn đóng kín khung cửa duy nhất để nhìn vào nội tâm họ/ Stock Photo


    Một cách vô thức, chúng ta luôn đánh giá một người mới gặp qua hành vi nhìn thẳng vào mắt (hay không) của người đó. Nếu từng phải nói chuyện với ai đó luôn nhìn ngang nhìn ngửa, nói chung là nhìn khắp nơi ngoại trừ nhìn vào bạn thì chắc chắn là ấn tượng đầu tiên của bạn về kẻ đó sẽ không tốt đẹp gì chứ đừng nói đến tin tưởng. Không giao tiếp qua ánh mắt với người đối thoại thể hiện sự lơ đãng, không ưa hay thậm chí là thiếu trung thực. Đừng quên rằng con mắt là cửa sổ tâm hồn, rất ít người đủ ngây thơ để có thể muốn hay có thể tin một người luôn đóng kín khung cửa duy nhất để nhìn vào nội tâm họ.

     

  2. Thẳng lưng:


    Hãy đẩy vai ra sau, đứng thẳng lưng trước khi bắt tay chào hỏi lần đầu / Stock Photo

    Hãy đẩy vai ra sau, đứng thẳng lưng trước khi bắt tay chào hỏi lần đầu / Stock Photo


    Dù có thể khác nhau về thời đại, phong thái chỉ huy hay dùng người nhưng một bí quyết chung của các nhà lãnh đạo có chiều cao trung bình (thậm chí hơi… yêu yếu) chính là thể hiện tâm thế qua dáng điệu. So vai, rụt cổ hay khom người chắc chắn không phải là tư thế của người luôn nỗ lực và tự tin vào bản thân mình – tín hiệu này được não bộ chúng ta ghi nhận thậm chí từ trước khi người đó mở miệng nói câu đầu tiên. Và ai có thể dại dột đến mức đặt lòng tin vào một người như vậy? Hãy đẩy vai ra sau, đứng thẳng lưng trước khi bắt tay chào hỏi lần đầu –  bạn sẽ tạo được ngay lập tức ấn tượng tích cực hơn hẳn về năng lực của bản thân (cũng như giá trị của sản phẩm/dịch vụ mà bạn cung cấp). Đây chính là thông điệp cần truyền tải nhất khi muốn gây dựng sự tin cậy nói riêng và thiện cảm nói chung.

     

  3.  Tư thế cởi mở:


     tiềm thức chúng ta sẽ chỉ cảm thấy tin cậy và an toàn nếu như người mới gặp không che giấu tay (và rất có thể là cả vũ khí) khi giao tiếp / Stock Photo

    tiềm thức chúng ta sẽ chỉ cảm thấy tin cậy và an toàn nếu như người mới gặp không che giấu tay (và rất có thể là cả vũ khí) khi giao tiếp / Stock Photo


    Hãy nhắm mắt lại và thử hình dung một người lạ đang khoanh tay trước ngực, ấn tượng đầu tiên, sơ đẳng nhất của bạn sẽ là gì? Có phải là đe doạ, thậm chí thù địch. Còn nếu anh ta lại chắp tay sau lưng? Câu trả lời sẽ là: dạy đời, ra vẻ hơn người, giả tạo. Điều thú vị là cho dù người quan sát có xuất thân từ nền văn hoá nào đi chăng nữa thì các đáp án kể trên cũng không thay đổi mấy, đó là minh chứng rõ ràng nhất cho tính phổ quát của ngôn ngữ cơ thể, thứ ngôn ngữ không lời nhưng ai cũng cảm nhận được.  Giả thuyết được thừa nhận rộng rãi cho rằng đây là kết quả của hàng trăm ngàn hay thậm chí cả triệu năm tiến hoá đầy khắc nghiệt của nhân loại. Nó chỉ ra rằng trong tiềm thức chúng ta sẽ chỉ cảm thấy tin cậy và an toàn nếu như người mới gặp  không che giấu tay (và rất có thể là cả vũ khí) khi giao tiếp.
    Nói chung thì dáng vẻ cởi mở, nhất là ở đôi tay sẽ giúp người đối thoại mới quen nhanh chóng xếp bạn vào nhóm “chơi được”, điều kiện tiên quyết cho sự tin tưởng trong mọi giao tiếp giữa người với người.

  1. Đừng quên hai bàn tay:


    Các nhà sử học cho rằng hành vi này bắt nguồn từ châu u trung cổ , khi đó các hiệp sĩ dùng cái bắt tay để chứng minh rằng mình không thủ dao với ý định “đâm sau lưng chiến sĩ” / Stock Photo

    Các nhà sử học cho rằng hành vi này bắt nguồn từ châu u trung cổ , khi đó các hiệp sĩ dùng cái bắt tay để chứng minh rằng mình không thủ dao với ý định “đâm sau lưng chiến sĩ” / Stock Photo


    Nhìn thẳng vào mắt đi kèm một cái bắt tay vừa đủ chặt (để thể hiện sự chân thành) nhưng không quá mạnh (đồng nghĩa với sự phô trương, doạ dẫm) sẽ là bước khởi đầu tuyệt vời nhất cho mọi quan hệ đến sự tin cậy. Các nhà sử học cho rằng hành vi này bắt nguồn từ châu Âu trung cổ , khi đó các hiệp sĩ dùng cái bắt tay để chứng minh rằng mình không thủ dao với ý định “đâm sau lưng chiến sĩ”.
    Bên cạnh đó, một trong các nguyên do thường được viện ra để lý giải thói quen hút thuốc khó bỏ của cánh mày râu chính là giao tiếp, và nó không hề vô lý.  Nhiều người luôn cảm thấy thừa tay thừa chân mỗi khi cảm thấy mình phải thuyết phục người đối diện hay thậm chí chỉ hơi stress một chút. Kết quả chính là các cử chỉ không mấy thuận mắt như cắn móng tay, vặn vẹo ngón tay, nghịch điện thoại…các hành vi này sẽ khiến cho người nói chuyện cảm thấy bạn đang lo lắng, bứt rứt, không thoải mái. Ngay cả trong trường hợp tốt nhất thì họ cũng không thấy tin tưởng ở bạn, tệ hại hơn: mất cảm tình một cách toàn diện.
    Thay vì thế, hãy để hai bàn tay ra trước trong tư thế thật thoải mái, nó giúp  thể hiện cảm giác dễ chịu, giống như tín hiệu “tôi thích trò chuyện với anh” tới người đối diện. Nếu có thể, hãy học tập người Ý về cách dùng tay trong giao tiếp. Kết hợp linh hoạt giữa đan xen các ngón tay và mở rộng hai bàn tay khi trình bày ý tưởng là cách rất tốt để nhấn mạnh ý tưởng cũng như gây dựng sự tin cậy ở người nghe.

  1.  Hãy là tấm gương phản chiếu:


    bạn sẽ dễ tin tưởng những người nói cùng một ngôn ngữ, lớn lên trên cùng một quê hương, chia sẻ với bạn cả nền tảng văn hoá lẫn giáo dục / Stock Photo

    bạn sẽ dễ tin tưởng những người nói cùng một ngôn ngữ, lớn lên trên cùng một quê hương, chia sẻ với bạn cả nền tảng văn hoá lẫn giáo dục / Stock Photo


    Có bao giờ bạn tự hỏi tại sao chúng ta luôn cảm thấy ấm lòng khi gặp đồng hương nơi đất khách quê người? Hay có thể trò chuyện tự nhiên với người cùng tuổi, bạn cùng trường lâu ngày không gặp. Câu trả lời nằm ở sự thấu hiểu: bạn sẽ dễ tin tưởng những người nói cùng một ngôn ngữ, lớn lên trên cùng một quê hương, chia sẻ với bạn cả nền tảng văn hoá lẫn giáo dục. Nói cách khác, họ là tấm gương phản chiếu lại các giá trị quen thuộc với bạn. Hãy áp dụng nguyên tắc này để gây dựng thiện cảm trong giao tiếp: gật đầu để thể hiện rằng bạn đang quan tâm tới nội dung cuộc nói chuyện, hãy tươi cười khi nghe điều gì đó vui, và nhíu mày khi đó là tin xấu. Không chỉ bộc lộ sự đồng cảm và lòng tôn trọng tới đối phương, cách giao tiếp kể trên còn khiến cho tiềm thức của người đó ghi nhận rằng bạn thuộc kiểu người trung thực, luôn thể hiện ra mặt những cảm xúc trong lòng.

Nếu phải chỉ ra nguyên tắc duy nhất cần nhớ về giao tiếp thì đó là không bao giờ có cơ hội thứ hai cho ấn tượng đầu tiên. Dù vô tình hãy hữu ý thì phần đông trong chúng ta sẽ đánh giá người đối diện chỉ trong vài giây tiếp xúc đầu tiên và ít khi thay đổi ý kiến riêng đó. Tận dụng sức mạnh của ngôn ngữ cơ thể và biến mình thành biểu tượng sống của sự tự tin, phong thái cởi mở, chân thành sẽ là bệ phóng cho những thành công tất yếu  của bạn trong tương lai.

Danh mục tin tức

Từ khóa

sách Nghệ thuật tinh tế của việc đếch quan tâm nhà giả kim ông phạm nhật vượng tiểu thuyết nhà giả kim cuốn sách nhà giả kim cảm ơn người lớn của nguyễn nhật ánh sách dành cho bạn trẻ sách cảm ơn người lớn cuốn sách Những bài học không có nơi giảng đường tập đoàn vingroup cảm ơn người lớn sách cho sinh viên sắp tốt nghiệp sách nhà giả kim Những bài học không có nơi giảng đường phạm nhật vượng Nghệ thuật tinh tế của việc đếch quan tâm sách Những bài học không có nơi giảng đường sách dành cho ai phân vân định hướng cuộc đời tỷ phú phạm nhật vượng sách cho sinh viên mới ra trường nguyễn nhật ánh Mark Manson khởi nghiệp tỷ phú dạy con làm giàu bố mẹ dạy con trai sinh viên tốt nghiệp MINISO chuỗi bán lẻ toàn cầu bạn trẻ thất nghiệp cách làm giàu bạn trẻ khởi nghiệp nghịch lý khởi nghiệp cuộc cách mạng bán lẻ toàn cầu MINISO tỷ phú đọc vị người đàn ông thành công người thành đạt dạy con trai thành quý ông lịch lãm bí quyết làm giàu của người do thái quy tắc của người thành đạt quản lý thời gian hiệu quả cách quản lý thời gian 9 phút quan trọng dạy con người do thái cách giúp con phát triển toàn diện quy tắc xã giao của người thành đạt thất nghiệp nhân viên bán hàng cha mẹ dạy con bí quyết làm giàu con thông minh sách MINISO cuộc cách mạng bán lẻ toàn cầu dạy con làm giàu đàn ông giàu tìm việc mới tỷ phú dạy con nhảy việc niềm đau khi trưởng thành dạy con cách làm giàu cha mẹ dạy con làm giàu mẹ mỹ dạy con bạn trẻ lãng phí thời gian làm gì để không lãng phí thời gian quy tắc xã giao cách dạy con làm giàu thói quen tốt giúp đàn ông thành công mẹ dạy con trưởng thành dạy con trai người cha thư cha gửi con trai dạy con đúng cách ai trưởng thành cũng vấp ngã đàn ông thành công dạy con con trai bạn trẻ lãng phí thời gian quản lý thời gian tiết kiệm thời gian bức thư nhảy việc đầu năm
 
(copy vào thẻ body)